Gizlilik Politikası

1. Giriş

www.assistrasolutions.com (“Site”), kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Site’yi ziyaret eden ve kullanan tüm kişiler (“Kullanıcı(lar)”) için geçerlidir ve kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar. Site’yi kullanmaya devam etmeniz, bu Politika’yı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Toplanan Veriler

Site, aşağıdaki yollarla kişisel verileri toplayabilir:

• Doğrudan Toplanan Veriler: Hesap oluşturma, sipariş verme veya iletişim formlarını doldurma sırasında; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi vb.
• Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Ziyaret sırasında IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, ziyaret/oturum süresi, görüntülenen sayfalar gibi teknik veriler.
• Çerezler (Cookies): Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve Site performansını analiz etmek için çerezler kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.

3. Verilerin Kullanımı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir (KVKK ve GDPR kapsamındaki hukuki sebepler parantez içinde belirtilmiştir):

• Sipariş ve Operasyon Yönetimi: Siparişlerin alınması, ödemelerin tahsili, teslimatların gerçekleştirilmesi (sözleşmenin kurulması/ifası).
• Hesap Yönetimi ve Güvenlik: Üyelik oluşturma, oturum yönetimi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önleme (meşru menfaat, hukuki yükümlülük).
• Müşteri Desteği: Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, teknik destek (sözleşmenin ifası, meşru menfaat).
• Pazarlama ve İletişim: Kampanya, duyuru ve tekliflerin gönderilmesi (yalnızca açık rıza ile).
• Analiz ve İyileştirme: Site performansının ölçümü, içerik ve deneyimin geliştirilmesi (meşru menfaat).

Veriler, mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği asgari süre boyunca saklanır; sonrasında güvenli şekilde silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler, aşağıdaki durumlarda sınırlı ve amaçla bağlantılı olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme kuruluşları, kargo/lojistik şirketleri, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları.
• Yasal Yükümlülükler: Yetkili makamların usulüne uygun talepleri ve zorunlu haller.
• İş Ortakları: Yalnızca açık rıza alınmışsa, belirli ve sınırlı pazarlama/iş birliği amaçlarıyla.

Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde yurt dışına aktarılabilir (ör. sunucuların bulunduğu ülke). Bu durumda KVKK ve GDPR’nin öngördüğü yeterlilik, güvence ve/veya açık rıza şartları sağlanır.

5. Veri Güvenliği

Site, kişisel verileri yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular (ör. erişim kontrolleri, şifreleme, ağ güvenliği, yedekleme, çalışan farkındalık). Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir aktarımın veya depolamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda işlenen verilere ve işleme amaçlarına ilişkin bilgi talep etme.
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme Hakkı: Kanuni şartlar dâhilinde verilerin silinmesini talep etme.
• İşlemenin Kısıtlanması: Belirli hallerde işlemenin sınırlandırılmasını isteme.
• Veri Taşınabilirliği: Uygun olduğunda verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makinece okunabilir bir formatta talep etme ve başka bir sorumluya aktarma.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaate dayalı işlemlere ve doğrudan pazarlamaya itiraz etme.
• Rızanın Geri Alınması: Rızaya dayalı işlemlerde rızanızı dilediğiniz an geri çekme (geri çekme, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez).

Haklarınızı kullanmak için İletişim bölümündeki kanallardan bize başvurabilirsiniz.

7. Çerezler

Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Oturum çerezleri (geçici) ve kalıcı çerezler (tercihlerin hatırlanması, analiz vb.) kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda Site’nin bazı işlevleri kısıtlanabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

8. KVKK ve GDPR Uyumuna İlişkin Bilgilendirme

Site, Türkiye’de 6698 sayılı KVKK ve Uganda'da GDPR (AB 2016/679) kapsamında kişisel verileri işler. Bu Politika, söz konusu mevzuatın şeffaflık, amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu, doğruluk, saklama ile sınırlılık ve gizlilik/bütünlük ilkelerini gözeterek hazırlanmıştır.

9. Politika Değişiklikleri

Site, bu Politika’yı herhangi bir zamanda güncelleyebilir. Değişiklikler, Site üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Güncellemelerden haberdar olmak için Politika’yı düzenli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra Site’yi kullanmaya devam etmeniz, güncellemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvuru için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta:info@assistrasolutions.com
• Telefon: +256 781 091802
• Adres:Ham Towers, 45 Makerere Hill Rd, Kampala, Uganda